Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días naturales desde que recibe el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción dada por la Ley 3/2014.
Para ejercerlo, basta con escribirnos a gabrielbarreto900@gmail.com indicando su número de pedido. No hace falta rellenar ningún formulario ni dar explicaciones.
Estado del producto
Puede devolver el producto aunque haya abierto el envase, porque la ley le reconoce el derecho a comprobar la naturaleza y el funcionamiento de lo que compra. Ahora bien, si el producto ha sido consumido más allá de esa comprobación, podemos reducir el reembolso en proporción a la pérdida de valor.
Por razones de higiene y de seguridad alimentaria no podemos revender un bote abierto. Esto no le quita ningún derecho: solo explica por qué el producto devuelto se destruye y no vuelve al almacén.
Reembolso
Le devolvemos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunica el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que usted acredite que lo ha enviado, lo que ocurra primero.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usted utilizó, sin coste añadido.
Coste de la devolución
El envío de vuelta corre por su cuenta, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o equivocado. En ese caso lo pagamos nosotros y no tiene que hacer nada más que decírnoslo.
Producto defectuoso
Con independencia del desistimiento, dispone de tres años de garantía legal de conformidad desde la entrega. Si el producto no es conforme con lo anunciado, escríbanos y lo resolvemos.
Contacto
Gabriel Barreto
Az do Lavadouro 3, 7700-019 Almodôvar, Portugal
gabrielbarreto900@gmail.com